Thomas STENGER

Concepts, Outils, Pratiques

Le livre E-marketing et E-commerce. Concepts, Outils, Pratiques, Coll. Management Sup, publié chez Dunod.est sorti !

En vente en librairie et en ligne sur les sites web habituels, cet ouvrage dresse un panorama clair et complet des différentes facettes du e-marketing avec dix spécialistes enseignants chercheurs et consultants.

Il met en évidence les enjeux, les outils et les concepts majeurs pour la pratique du e-marketing : orientation client, médias sociaux, publicité en ligne, référencement, e-mailing, achat en ligne, développement international, études en ligne, tracking, géolocalisation...

Dix chapitres pour aborder dix sujets fondamentaux et comprendre les dernières évolutions, les pratiques des internautes et des professionnels et développer ses compétences en e-commerce et e-marketing.
Si l’angle marketing est privilégié, le recours au management des systèmes d’information, à la sociologie et aux sciences de la communication apportent un éclairage précieux sur un sujet en pleine évolution.

Pour en savoir plus...

références et cours complémentaires (en ligne)

Besoin de supports de cours, de lectures, de ressources supplémentaires ?

Voici quelques éléments déjà développés dans le cours "International Marketing" et surtout, des pistes pour aller plus loin (références, sites web...).

Vous trouverez, comme d'habitude, des supports de cours et des études de cas sur manager-go.com dans la rubrique Marketing International.

En anglais, plusieurs cours détaillés sur le site de l'USC (California), notamment "global market place" et "country entry issues" 

Idem, sur le site web de JC Usunier, rubrique marketing International avec des cours, des articles et des cas, et sur le site web de Christophe Benavent (déjà recommandé par ailleurs) dans la rubrique Global Marketing


Enfin, le toujours synthétique et sobre site anglais MarketingTeacher avec sa section International Marketing.

Il y a bien sûr beaucoup d'autres références, mais pour commencer, ce n'est déjà pas mal. N'hésitez pas à m'indiquer d'autres sites web de qualité sur ce sujet.

Résultats d'expérimentations

Retrouvez l''article sur l'achat de vin sur Internet paru dans Décisions Marketing. 

STENGER T. (2008), « Les processus de décision d’achat de vin par Internet : entre recherche d’information et prescription en ligne », Décisions Marketing, n° 49, janvier-mars. 

Résumé : Cet article présente à la fois une méthodologie pour étudier les processus d’achat sur Internet, et les résultats de deux expérimentations d’achat de vin en ligne. L’analyse proposée est fondée sur l'examen de 144 achats réalisés par 2 clubs de vin sur 3 sites web spécialisés. Six types de processus de décision d’achat en ligne sont mis en évidence en observant la recherche et l’acquisition d’information en ligne, sous l’angle de la compétence du consommateur et de la prescription exercée par le site web. 

Pour en savoir plus, pour discuter de cet article, pour des remarques, critiques, suggestions... n'hésitez-pas : contactez-moi !

Pedro Winter, le parrain de la French Touch

Un article très intéressant sur Pedro Winter, producteur, entre autres, de Daft Punk et Justice...

Un regard franc et décomplexé (?) - à vous de juger - sur les relations entre musique, marketing et création artistique aujourd'hui.

C'est dans "Le Monde 2" et sur Internet, ici.

The Long Tail (by chris Anderson)

Trois ans après le succès de son article sur l'intérêt de la "longue traîne" dans la nouvelle économie, Chris Anderson publie un livre de 300 pages sur le sujet. Près de 6 mois après sa sortie (mai 2007) en France (juin 2006 aux USA)... Vous en avez surement discuté autour de vous... Alors, convaincu ?...

La "théorie" du rédacteur en chef de Wired repose finalement sur une idée simple : la baisse des coûts (de production, de distribution, d'acquisition des clients, de promotion...) grâce aux TIC et à Internet.

Ce n'est pas la seule idée... mais elle est centrale. En conséquence, il y a bien sûr ce principe de marché constitué par une infinité de niches : l'intérêt des multiples produits mal classés par rapport aux quelques produits en tête des ventes (cf. graphique). En savoir plus sur le blog d'Anderson.

SI vous n'avez pas le livre... Une traduction française de l'article originel (paru en 2004) qui dit l'essentiel.

Gratuité, marché et Internet

Un court extrait vidéo de Jean Baudrillard, qui s'exprime sur la gratuité, le don, le marché et Internet. C'est sur les archives de la TSR et l'interview date du 20 décembre 2005. 

Jean Baudrillard, décédé en mars dernier, est entre autres l'auteur de  : 

Le Système des objets (1968), éd. Gallimard, Paris. 

La Société de consommation (1970) 

Pour une critique de l'économie politique du signe (1972) 

La Consommation des signes (1976) .

Consommation, économie de marché et études de marché

 En complément du cours sur "les besoins et la consommation"...

Pour une critique de la consommation, l'économie de marché et des études de marché :  

- une relecture (rapide mais originale et stimulante) de La société de consommation (Baudrillard, 1970) ; 

- quelques éléments sur le concept de "filière inversée" chez Galbraith. 

On trouvera également ici des extraits et des élémnets de synthèse de l'ouvrage de Baudrillard.

Pierre Bourdieu : extrait vidéo

Les préférences et le goût des consommateurs.
Si la thématique est largement étudiée en marketing (et notamment dans le cours de comportement du consommateur) la sociologie offre d'autres clefs pour comprendre leur fonctionnement...

Le jugement, le goût et les préférences... Nous sommes tous distingués.

Extrait d'une interview de Pierre Bourdieu au sujet de son ouvrage sur ce sujet : La Distinction, critique sociale du jugement (1979).