18 mai 2008

E-commerce et Marketing

Recherche et enseignement

Bienvenue sur le site de Thomas Stenger, enseignant-chercheur en e-commerce et marketing.
Ce site est destiné aux étudiants... et à tous ceux qui s'intéressent au web, au e-commerce... et au marketing.

Vol d'identité numérique ?

Vol d'identité numérique ?

Quand la BBC s'amuse

Dans la tradition des enquêtes de la BBC, la chaîne anglaise a développé une application sur Facebbok pour tester le réseau social et s'inquiète des possibilités de  "vol d'identité numérique". 

Much ado about nothing ?

Voici le reportage, pour information, même si rien de neuf n'apparait réellement. Oui, les développeurs ont accès aux données des profils des utilisateurs de l'application (on le savait déjà), mais il est peut-être bon de le rappeler en effet...  

Réseaux Sociaux Numériques

Réseaux Sociaux Numériques

Qui arrive à suivre le rythme ?

Comment faire pour suivre l'actualité des réseaux sociaux numériques ? 
Pas un jour sans qu'une nouvelle application, un nouveau projet, problème aussi, voire un nouveau réseau émerge sur la toile ou sur nos mobiles !...

De nombreux blogs, portails et sites spécialisés essaient de relever le challenge. On pourra ainsi consulter régulièrement : 

les sites et blogs de danah boyd (of course), pour ses analyses (certains papiers sont traduits ici)

la zone dédiée sur Wikio, pour l'actualité, quelques billets sur ce site spécialisé, et toujours, les blogs tels que TechCrunch (en VO et/ou en VF)


L'achat de vin par Internet

L'achat de vin par Internet

Résultats d'expérimentations

Ca y est ! Mon article sur l'achat de vin sur Internet vient (enfin) de paraître dans le dernier numéro de Décisions Marketing

STENGER T. (2008), « Les processus de décision d’achat de vin par Internet : entre recherche d’information et prescription en ligne », Décisions Marketing, n° 49, janvier-mars. 

Résumé : Cet article présente à la fois une méthodologie pour étudier les processus d’achat sur Internet, et les résultats de deux expérimentations d’achat de vin en ligne. L’analyse proposée est fondée sur l'examen de 144 achats réalisés par 2 clubs de vin sur 3 sites web spécialisés. Six types de processus de décision d’achat en ligne sont mis en évidence en observant la recherche et l’acquisition d’information en ligne, sous l’angle de la compétence du consommateur et de la prescription exercée par le site web. 

Pour en savoir plus, pour discuter de cet article, pour des remarques, critiques, suggestions... n'hésitez-pas : contactez-moi !


La recherche française en réforme ?

La recherche française en réforme ?

le cas du CNRS

Interview de la présidente du CNRS qui fait le point sur ce sujet.
Les questions de la recherche en France, de son organisation, de ses financements, du statut des chercheurs... ont été abordées de façon plus générale dans la presse ces dernières semaines (ici par exemple)..
Le sujet deviendrait-il à la mode ou y aurait-il une réelle prise de conscience des enjeux ? Espérons que la la deuxième option soit bien la bonne...

10e congrès international IBIMA

Kuala Lumpur (30 juin - 2 juillet 2008)


Le 10e congrès international IBIMA aura lieu à Kuala Lumpur en Malaisie, du 30 juin au 2 juillet 2008.
L'appel à communication est en cours (jusqu'au 15 avril).

Pour en savoir plus sur le 10e congrès "International Business and information Management".

Computer User's Behaviour

Computer User's Behaviour

3-5 septembre 2008

1st International Workshop on Computer Users’ Behaviour (CUB08)

C'est à Turin et ce sera durant le congrès DEXA, la première semaine de septembre 2008. Le programme est désormais en ligne.

 

Facebook en français

Facebook en français

c'est fait ! ou plutôt... c'est en cours...

Annoncé dans un précédent billet, ça y est... c'est en cours...

Facebook sort en version française, ce lundi 10 mars, "pour satisfaire les 1,4 million d'utilisateurs hexagonaux qui se retrouvent pour discuter entre "amis" mais aussi monétiser son succès en revenus publicitaires. Il s'agit là de la troisième déclinaison du site original, après la version espagnole, le 11 février, et allemande, le 3 mars", explique le journal Le Monde.

4 000 internautes français auraient participé à sa traduction...

Qu'est-ce qu'un profil facebook ?

Qu'est-ce qu'un profil facebook ?

3 ans de prison !

Il n'y a plus une semaine sans que la presse ne relate une "nouvelle affaire sur facebook".
La dernière nous envoie au Maroc où un jeune ingénieur de 26 ans s'est amusé à créer le profil du frère de Mohamed VI sur Facebook. Pas du goût de tout le monde...

Il vient en effet d'être condamné à 3 ans de prison !!!

Mais... qu'est-ce qu'un profil sur facebook ? Je suis moi-même officiellement "ami" avec Pierre Desproges et j'envisage sérieusement de "poke" Marilyn Monroe ;-)

Le jeune homme est bien sûr fortement soutenu par la blogosphère (casawaves, come4news, yabiladi.com, lemondedublog). Si vous souhaitez le soutenir : http://www.helpfouad.com

Michael Porter en vidéo !

Michael Porter en vidéo !

les 5 forces expliquées par "Mike"

Le modèle des 5 forces de Porter expliquées par Porter lui-même !
Vous en rêviez ?

La Harvard Business Review l'a fait pour vous ! Et bien sûr, c'est sur le Web.
Une vidéo à regarder pour la leçon, pour l'histoire aussi, et ne serait-ce que pour entendre son interlocuteur l'appeler Mike.

Pour les étudiants avides de lecture :-o l'article en ligne.

e-commerce et pouvoir d'achat

e-commerce et pouvoir d'achat

une question de "sentiment" ?

Le e-commerce surfe sur le "sentiment de baisse du pouvoir d'achat"... C'est en tout cas ce que pense une journaliste du Monde dans un article récent.
A lire au moins pour se remémorer les chiffres de l'année passée. Extrait : "En 2007, 13 000 nouveaux sites marchands ont été créés, portant leur nombre total à 37 000. "Alors qu'en 2005, plus de la moitié de sites réalisaient moins de dix commandes par mois, en 2007, ils étaient 60 % à réaliser entre 10 et 1 000 commandes par mois", note la Fevad. Et, les internautes dépensent plus. Le montant moyen d'une transaction est passé à 91 euros, contre 88 euros en 2006 (+ 4 %). En moyenne, un acheteur en ligne dépense environ 800 euros et effectue près de neuf commandes par an sur Internet"...

Ce qui va arriver sur Internet en 2008

Ce qui va arriver sur Internet en 2008

(sûr et certain)

Un article de Libération envisage le Web en 2008 au regard de la presse internationale (Guardian, The Economist...) et de bloggeurs experts (c'est eux qui le disent ;-) -dont certains déjà mentionnés dans d'autres billets sur ce site (tel que Techcrunch).

Pas inintéressant mais... on sait aussi que la prospective et Internet ont rarement fait bon ménage et que les experts s'empressent généralement d'oublier leurs prédictions rapidement.
A suivre dans les mois à venir, pour savoir qui disait) vrai...

Colloque "Web Participatif"

Colloque

Usages 2.0 : Mutation de la communication?

Le Laboratoire de communication médiatisée par ordinateur (LabCMO), le Groupe de recherche et d’observation sur les usages et cultures médiatiques (GRM) de l’Université du Québec à Montréal (UQAM) et le Centre interuniversitaire de recherche sur la science et la technologie (CIRST) organisent un colloque intitulé « Web participatif : mutation de la communication? » qui se tiendra les 6 et 7 mai 2008 à l’Institut national de la recherche scientifique (INRS) à Québec (Canada) dans le cadre du 76e congrès de l’ACFAS (Association francophone pour le savoir).

L'appel à communication est en cours.

Loi Chatel et e-commerce

Les professionnels sceptiques... et des consommateurs inquiets eux aussi

Certains éléments de la loi Chatel inquiètent les professionnels du e-commerce. C'est en tout cas ce que fait savoir la FEVAD dans un communiqué de presse...


Dans un article tout récent, Le Monde proposait l'analyse suivante.

Extrait : Les cyber-marchands ne sont toujours pas revenus du cadeau empoisonné que le gouvernement leur a fait pour Noël. Pour renforcer la protection du consommateur, la loi Chatel pour « le développement de la concurrence au service du consommateur », adoptée le 20 décembre, comprend deux amendements concernant le commerce électronique.

Le premier interdit l'utilisation des numéros surtaxés pour le suivi des commandes et les demandes de rétractation. Jusqu'à présent, les services clients sont généralement facturés 0,34 euro la minute. Mais certains sites y ajoutent une somme forfaitaire... (Pour en savoir plus, Le Monde, 2 janvier 2008).

Ainsi, si certaines entreprises de e-commerce s'inquiètent, force est de constater que d'autres craignent davantage les conséquences pour les consommateurs. Que penser de tout cela ?
Wait and see... On retiendra en tout cas pour l'instant le rapprochement des problématiques de de marketing et de droit en matière d'e-commerce.

Facebook et MySpace en France

Un succès

La réussite de Facebook et Myspace en France :
un article intéressant sur Lemonde.fr fait le point sur l'engouement des français pour les réseaux sociaux en ligne.
"Fin 2007, Facebook a déjà séduit près de 900 000 Français, alors que la présentation du site et les instructions sont exclusivement en anglais".
Ca se confirme... La France est plutôt douée pour les usages (cf. billet sur le Web 3).

Web 3

Web 3

4e édition du Web 3 à Paris

A Paris, la 4ème édition du Web 3 vient de se terminer.

L'évènement était orchestré par Loïck Le Meur, bloggeur (entre autres) qu'on ne présente plus.

De nombreux articles et interviews dans la presse traditionnelle comme sur Internet. On notera entre autres thèmes, que Le Meur considère que la France est plutôt en avance en ce qui concerne les usages et les pratiques sur Internet. Par contre, il déplore le faible "esprit d'entreprise" et la frilosité des jeunes entrepreneurs en matière d'Internet. Selon lui, Facebook n'aurait jamais pu voir le jour en France (in Le Monde)...

Facebook

Facebook

la fin du mythe ?

Comme on pouvait s'y attendre (et comme certains l'avaient déjà pronostiqué) Facebook a décidé... de gagner de l'argent...

Oui... tout simplement... Comment ?
Comme souvent sur le web avec les sites dits-communautaires, en vendant de l'espace pub et en revendant ses fichiers clients ... Mark Zuckerberg n'allait pas rester étudiant toute sa vie ;-) Même si à Harvard, cela doit être confortable...

Ca vous étonne ? Ca vous irrite ? Ca vous déçoit ? Peut-être, mais pourtant, souvenez-vous, dans un business model... à un moment ou à un autre... il faut des revenus...
La communauté en ligne N'EST PAS un business model en soi. Il me semble qu'on le savait déjà...

J'allais oublier : pour ceux qui ne connaissaient pas : vous pouvez tester le site ou bien lire ça... ou ça... ou plein d'autres choses encore sur le web...

One Laptop Per Child

One Laptop Per Child

OLPC

Projet "One Laptop Per Child" (OLPC), orchestré notamment par Negroponte. http://laptop.org

Plus d'ordinateurs dans les pays en voie de développement = plus d'éducation ?

Peu de succès pour l'instant, mais... un projet intéressant... A suivre...

Et jusqu'au 26 novembre : Give One Get One avec la défiscalisation associée, mais pour le Canada et les USA seulement...
http://www.laptopgiving.org/en/index.php



Chiffres clés du e-commerce (en France)

études e-commerce sur le web -bilan 2006

30 millions d'internautes en France
19 millions d'acheteurs en ligne...


Les chiffres clés de la Vente à Distance et du E-commerce par la FEVAD (édition 2007)

http://www.fevad.com/fr/gre_page/affiche_page.asp?categorie=6&id_page=222

Le Bilan e-commerce 2006

http://www.fevad.com/fr/gre_page/affiche_page.asp?categorie=6&id_page=234

Panel ICE (indice du commerce électronique) de la FEVAD

http://www.fevad.com/fr/gre_page/affiche_page.asp?categorie=6&id_page=178


Espace Internet de Mediametrie

http://www.mediametrie.fr/home_departement.php?rubrique=net


Le site de l'ACSEL (Association pour le commerce et les services en ligne)

http://www.acsel.asso.fr

Le Collège de France sur Internet !

Le Collège de France sur Internet !

en podcast et vidéos... et c'est gratuit

Cours en ligne du Collège de France !

En podcast  et également quelques cours en vidéo

En savoir plus sur les séminaires du Collège de France, qui, rappelons-le, sont gratuits.


Interactivité et prescription

interactivité et prescription au coeur de l'achat en ligne

L'interactivité et la prescription sont au coeur de l'achat en ligne.
Qu'est-ce que ça veut dire ? D'ailleurs, qu'est-ce que l'interactivité ?

Considérons, pour commencer, que la prescription dans l'achat sur Internet renvoie à l'idée de recherche d'information et de recommandation... car souvent, l'acheteur ne dispose pas d'assez d'informations pour prendre la décision d'acheter. Il manque d'ailleurs parfois de savoirs ou de compétences pour le faire, ou bien encore, il doute de l'information fournie par le vendeur, ce qui est bien légitime comme sentiment, puisque ce dernier est censé défendre son intérêt propre (cf. principe de l'échange économique classique)...

S'il y a prescription en ligne, qui est le prescripteur ? Quelles sont les formes de prescription dans la relation d'achat sur Internet ? Quelles sont leur influence sur les décision d'achat en lligne et sur le processus d'achat et de vente en ligne ?

Voilà certaines des questions auxquelles j'ai essayé de répondre lors de différents travaux de recherche. Pour en savoir plus, faites un tour sur le site ou bien, contactez-moi, n'hésitez-pas !

Faisons l'essai

essayons kiubi

J'en avais entendu parler mais rien de mieux que de tester soi-même.
J'essaie donc Kiubi et son "système" de génération de sites web pour les nuls, enfin... pour les non-informaticiens...
Je voulais comparer avec le service "sitexpress" offert par Orange et en effet...
http://thomas-stenger.monsite.orange.fr/index.jhtml
ça n'a rien à voir... Qu'en dîtes-vous ?

Thomas Stenger thomas.stenger@unilim.fr
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