Thomas STENGER

Concepts, Outils, Pratiques

Le livre E-marketing et E-commerce. Concepts, Outils, Pratiques, Coll. Management Sup, publié chez Dunod.est sorti !

En vente en librairie et en ligne sur les sites web habituels, cet ouvrage dresse un panorama clair et complet des différentes facettes du e-marketing avec dix spécialistes enseignants chercheurs et consultants.

Il met en évidence les enjeux, les outils et les concepts majeurs pour la pratique du e-marketing : orientation client, médias sociaux, publicité en ligne, référencement, e-mailing, achat en ligne, développement international, études en ligne, tracking, géolocalisation...

Dix chapitres pour aborder dix sujets fondamentaux et comprendre les dernières évolutions, les pratiques des internautes et des professionnels et développer ses compétences en e-commerce et e-marketing.
Si l’angle marketing est privilégié, le recours au management des systèmes d’information, à la sociologie et aux sciences de la communication apportent un éclairage précieux sur un sujet en pleine évolution.

Pour en savoir plus...

Hermès n° 59

Ces réseaux numériques dits sociaux, Hermès n°59
En librairie le 28 avril 2011

Facebook, MySpace, Twitter, YouTube, Copains d’avant, Viadeo… Deux tiers des internautes seraient déjà séduits par la nébuleuse « médias sociaux ». Le Web participatif, qui recouvre des dispositifs et des usages fort différents, captive décideurs et commentateurs.

En consacrant ce numéro aux « réseaux socionumériques », derniers nés de ces dispositifs, Hermès prolonge et approfondit la critique du numérique menée par la revue et l’Institut des sciences de la communication du CNRS (ISCC).

Chercheurs de divers horizons disciplinaires et professionnels du Web interrogent le phénomène, en procédant non seulement à une analyse des diverses appellations, souvent trompeuses, mais aussi en replaçant ces sites dans l’histoire des réseaux de communication. Les articles mettent en lumière la reproduction d’activités sociales et l’essor de nouvelles formes de relations. Ils soulignent aussi les compétences requises et les risques associés au développement massif des réseaux socionumériques.

Les formes de lien social et de communication, la visibilité de la vie quotidienne, l’effacement des frontières publiques et privées (caractéristiques de ces dispositifs) sont mises en perspective. Une ouverture internationale permet de mieux comprendre la variété des « arts de faire » avec ces plateformes numériques, aussi bien du côté des particuliers que des entreprises. Car il faut bien apprécier les finalités multiples et les stratégies complexes de ces sites, tantôt amis, tantôt faux amis.

En librairie le 28 avril 2011 et disponible en ligne auprès de CNRS Éditions

nouvel article dans la revue Réel Virtuel

Cet article propose d’explorer en détail comment l’identité des utilisateurs de réseaux socionumériques se construit au fil de leurs activités quotidiennes sur ces sites.

En se fondant sur une enquête de deux ans menée auprès des jeunes utilisateurs, nous proposons d'effectuer une revue des différentes pratiques retrouvées sur ces sites avant d’analyser les principaux ressorts de leur adoption massive...

Retrouvez l'article complet et le site de la revue Réel Virtuel. 

Revue MEI 32

un nouveau séminaire "Identités Numériques" à l'ISCC

L'Institut des Sciences de la Communication du CNRS (ISCC) propose un nouveau séminaire mensuel consacré à l'identité numérique.

" L’objectif de ce séminaire est de développer un réseau interdisciplinaire de travail dans un contexte de développement de technologies très diverses. Ce réseau pourra effectivement s’intéresser à de nombreux objets et fournira l’occasion de faire communiquer les différentes manières de les approcher (de manière non exhaustive : analyse critique des discours de promotion, étude des business models des plateformes et terminaux, stratégies économiques des industriels des TIC, culture expressive, compétences nécessaires à l’exploitation de ces supports, management de l’identité, stratégies marketing, intégration dans les organisations, encadrement juridique, normalisation, éthique, épistémologie des TIC, valeur de corpus des matériaux numériques récoltés… dans le but d’arriver à une compréhension plus aboutie grâce au dialogue interdisciplinaire".

Cela se passe à la Maison des sciences de la communication et de l’interdisciplinarité (MSCI)
20 rue Berbier-du-Mets à Paris
Métro ligne 7, station « Les Gobelins »

Pour en savoir plus et participer...

Identité Numérique Certifiée

Le projet IDENTIC réunit trois partenaires aux compétences complémentaires : le groupe La Poste, la jeune pousse MyID.is Certified et le laboratoire CEREGE de l’Université de Poitiers dans le but de développer une offre à même de fournir aux individus une Identité Numérique Certifiée (INC).

Les trois partenaires ont candidaté à l’appel à projets sur le Web innovant lancé par le secrétariat d’État chargé de la prospective et du développement de l’économie numérique dans le cadre du plan de relance. IDENTIC fait partie des 44 projets retenus (sur 340).

L’innovation du projet IDENTIC est à la fois technologique et organisationnelle. Elle s’appuie d’une part sur une procédure en ligne crytpée et d’autre part sur la remise en face-à-face de l’INC par un agent de La Poste. L’originalité de la solution retenue réside dans la complémentarité de cette solution à la fois « click » et « mortar » avec cryptage mais aussi dans la vérification de la pièce d’identité et la remise en main propre de l’INC.

Plus d'infos sur ce site... bientôt...

5ème baromètre FEVAD –Médiamétrie//NetRatings

8 internautes sur 10  préparent leurs achats sur internet

Selon le 5ème baromètre FEVAD –Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats des internautes, « Internet demeure incontournable dans le processus d’achat avec près de 8 internautes sur 10 (78%) déclarant avoir consulté un site internet avant d’acheter un produit que ce soit sur Internet, en catalogue ou en magasin » déclare Bertrand Krug, Directeur d’études chez Médiamétrie//NetRatings.
Les sites considérés comme les plus influents sur Internet dans la préparation des achats sont :
•    les sites marchands pour consulter les fiches produits (65%)
•    les sites marchands pour lire les avis des internautes (62%)
•    les portails / moteurs de recherche (59%)
•    les comparateurs de prix (55%)

Les jeunes sont plus nombreux (21%) à consulter les réseaux sociaux avant de préparer un  achat comparé à la moyenne des internautes (15%) [ Source : FEVAD]

Pour suivre l'actualité

 

Vous trouvez qu'il est difficile de suivrel'actualité des nouveaux médias en ligne ?
Nous aussi ! Profitez de notre revue Web effectuée à partir d’une page Netvibes accessible à tous.
Créé spécialement à cet effet, cet outil recueille les actualités de nombreux blogs et sites Web traitant des nouveaux médias et des réseaux sociaux numériques en particulier.

L'article du journal "Le Tigre"

Après le reportage de la BBC sur les profils Facebook (voir billet par ailleurs sur ce site), la question de la vie privée des internautes est à nouveau traitée par les médias de façon expérimentale. 

Aujourd'hui, c'est le journal Le Tigre qui publie une biographie de "Marc" en agrégeant un maximum de données laissées par ce dernier sur la toile. En voici un extrait, sachant qua la version publiée est... bien plus complète...
Les réactions dans la presse sont... diverses et variées... mais on peut regretter, comme le fait d'ailleurs Le Tigre, l'absence de débat, à la fois sur la méthode employée, et surtoût sur le fond : la vie privée des internautes - l'expression prêtant presque à sourire...

Alors ? Conscients des traces que vous laissez sur Internet ?

...sur Internet et même sur iPhone (ou windows mobile) !...

Le Festival de la BD d'Angoulême est tout proche...C'est donc le moment idéal pour faire le point sur la BD, Internet et le numérique ! 

Bien sûr, si vous maîtrisez bien le japonais... et adorez les mangas, c'est sur la librairie en ligne Papyless que vous trouverez votre bonheur ! Les BD sont en vente et/ou à la location pour 48 h. Il y aurait plus de 80 000 titres en ligne ! 

Mais il n'y a pas que les mangas japonais (plus de 25 millions de japonais auraient lu Koizora sur leur téléphone mobile !)  ou les super héros Marvel (cf. billet sur ce site) : les éditeurs français sont aussi présents online. 
C'est le cas entre autres des Humanoides Associés avec quelques titres en ligne sur leur site et quelques uns sur iPhone. Notons aussi le développement de maisons d'édition BD en ligne, telles que Foolstrip (qui s'inscrit dans une logique quasi-exclusivement numérique). A suivre également, le lancement récent de l'espace BD sur Le Kiosque.fr et également de Relay.com 

Depuis le mois de janvier, le dernier Lucky Luke est téléchargeable sur iPhone et iPod Touch pour 4,99 € avec la technologie Ave!Comics qui propose une édition BD numérique associée à une animation. Testez, vous verrez que ce n'est pas mal du tout... Profitez-en pour télécharger l'application "BD Angoulême" sur l'Apple Store et accéder à la sélection 2009 avec une trentaine de BD... 
La BD est-elle sur la voie du cinéma et de la musique ? Vers un tout numérique ?

Participez à une grande étude en ligne sur les réseaux sociaux numériques

En répondant à quelques questions sur ce questionnaire en ligne, vous pouvez participer à une grande étude en ligne sur les Réseaux Sociaux Numériques (Facebook, MySpace, Skyrock.com...)

Cela ne vous prendra pas plus de 3 minutes...

Notworking

Antisocial Notworking. Non, il ne s'agit pas du groupe Trust des 80's mais d'une site qui souhaite mettre en garde les utilisateurs de Réseaux Sociaux Numériques et du Web contemporain de façon générale. Merci au site Wikio et à Webax pour l'info.

Qui arrive à suivre le rythme ?

Comment faire pour suivre l'actualité des réseaux sociaux numériques ? 
Pas un jour sans qu'une nouvelle application, un nouveau projet, problème aussi, voire un nouveau réseau émerge sur la toile ou sur nos mobiles !...

De nombreux blogs, portails et sites spécialisés essaient de relever le challenge. On pourra ainsi consulter régulièrement : 

les sites et blogs de danah boyd (of course), pour ses analyses (certains papiers sont traduits ici)

la zone dédiée sur Wikio, pour l'actualité, quelques billets sur ce site spécialisé, et toujours, les blogs tels que TechCrunch (en VO et/ou en VF)

Quand la BBC s'amuse

Dans la tradition des enquêtes de la BBC, la chaîne anglaise a développé une application sur Facebbok pour tester le réseau social et s'inquiète des possibilités de  "vol d'identité numérique". 

Much ado about nothing ?

Voici le reportage, pour information, même si rien de neuf n'apparait réellement. Oui, les développeurs ont accès aux données des profils des utilisateurs de l'application (on le savait déjà), mais il est peut-être bon de le rappeler en effet...  

Résultats d'expérimentations

Si vous êtes intéressé par l'achat sur Inetrnet ou par le vin... ou par les deux ;-) voici un article pour vous pari dans Décisions Marketing. 

STENGER T. (2008), « Les processus de décision d’achat de vin par Internet : entre recherche d’information et prescription en ligne », Décisions Marketing, n° 49, janvier-mars. 

Résumé : Cet article présente à la fois une méthodologie pour étudier les processus d’achat sur Internet, et les résultats de deux expérimentations d’achat de vin en ligne. L’analyse proposée est fondée sur l'examen de 144 achats réalisés par 2 clubs de vin sur 3 sites web spécialisés. Six types de processus de décision d’achat en ligne sont mis en évidence en observant la recherche et l’acquisition d’information en ligne, sous l’angle de la compétence du consommateur et de la prescription exercée par le site web. 

Pour en savoir plus, pour discuter de cet article, pour des remarques, critiques, suggestions... n'hésitez-pas : contactez-moi !

les 5 forces expliquées par "Mike"

Le modèle des 5 forces de Porter expliquées par Porter lui-même !
Vous en rêviez ?

La Harvard Business Review l'a fait pour vous ! Et bien sûr, c'est sur le Web.
Une vidéo à regarder pour la leçon, pour l'histoire aussi, et ne serait-ce que pour entendre son interlocuteur l'appeler Mike.

Pour les étudiants avides de lecture :-o l'article en ligne.

Concepts, outils, pratiques

Le livre E-marketing et E-commerce. Concepts, Outils, Pratiques, Coll. Management Sup, publié chez Dunod.est sorti !

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Dix chapitres pour aborder dix sujets fondamentaux et comprendre les dernières évolutions, les pratiques des internautes et des professionnels et développer ses compétences en e-commerce et e-marketing.
Si l’angle marketing est privilégié, le recours au management des systèmes d’information, à la sociologie et aux sciences de la communication apportent un éclairage précieux sur un sujet en pleine évolution.

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