Thomas STENGER

Concepts, outils, pratiques

Le livre E-marketing et E-commerce. Concepts, Outils, Pratiques, Coll. Management Sup, publié chez Dunod.est sorti !

En vente en librairie et en ligne sur les sites web habituels, cet ouvrage dresse un panorama clair et complet des différentes facettes du e-marketing avec dix spécialistes enseignants chercheurs et consultants.

Il met en évidence les enjeux, les outils et les concepts majeurs pour la pratique du e-marketing : orientation client, médias sociaux, publicité en ligne, référencement, e-mailing, achat en ligne, développement international, études en ligne, tracking, géolocalisation...

Dix chapitres pour aborder dix sujets fondamentaux et comprendre les dernières évolutions, les pratiques des internautes et des professionnels et développer ses compétences en e-commerce et e-marketing.
Si l’angle marketing est privilégié, le recours au management des systèmes d’information, à la sociologie et aux sciences de la communication apportent un éclairage précieux sur un sujet en pleine évolution.

Pour en savoir plus...

Participez à une grande étude en ligne sur les réseaux sociaux numériques

En répondant à quelques questions sur ce questionnaire en ligne, vous pouvez participer à une grande étude en ligne sur les Réseaux Sociaux Numériques (Facebook, MySpace, Skyrock.com...)

Cela ne vous prendra pas plus de 3 minutes...

Dailymotion Youtube Welles...

Ca bouge dans le monde la vidéo en ligne. Comme d'habitude, le statut des acteurs, les frontières entre les différents "marchés et les business models sont difficiles à identifier. Entre partage de vidéo et sites collaboratifs, diffusion ou rediffusion de chaines de télévision, de sociétés de production ou d'édition... les projets se multiplient.

En tout cas,Welles, la plateforme d'Orange est officiellement disponible en test (sur invitation) depuis début août annonce  TheInquirer.fr .

Il y a quelques mois, les chiffres publiés par ComScore (mars 2009) confirmaient la suprématie de Youtube (415 millions de V.U en mars) et la bonne tenue deDailymotion (54 millions de V.U en mars). La société française, comme son nom ne l'indique pas, figure même parmi le top 50 des sites les plus visités sur Internet. Cocorico ;-) Le modèle est-il pour autant viable ?...

Aux Etats-Unis, Hulu, lancé par News Corp. et NBC Universal à la côte, grâce à son assise officielle en tant que site de media. En France, M6 Replay avec son offre de "catchup tv" qui propose des sessions de rattrapage propose une offre de service qui pourrait inspirer les autres chaînes.

La situation est plus complexe pour les sites collaboratifs d'aggrégation de contenu vidéo tels que Dailymotion. Le statut d'hébergeur (qui vient d'être confirmé) les protège juridiquement d'un certain nombre d'attaques (l'hébergeur ne peut être tenu responsable du contenu hébergé - en résumant grossièrement), il constitue aussi un frein pour "monétiser l'audience" par des revenus pubicitaires. Les annonceurs sont peut-être plus frileux à l'idée de diffuser sur un site qui ne contrôle aps totalement son contenu... "L'esprit du Web 2.0" et le principe collaboratif au coeur du succès populaire de Dailymotion seraient-ils aussi les freins de sa rentabilité ? A suivre...

Résultats d'expérimentations

Retrouvez l'article sur l'achat de vin sur Internet paru dans Décisions Marketing. 

STENGER T. (2008), « Les processus de décision d’achat de vin par Internet : entre recherche d’information et prescription en ligne », Décisions Marketing, n° 49, janvier-mars. 

Résumé : Cet article présente à la fois une méthodologie pour étudier les processus d’achat sur Internet, et les résultats de deux expérimentations d’achat de vin en ligne. L’analyse proposée est fondée sur l'examen de 144 achats réalisés par 2 clubs de vin sur 3 sites web spécialisés. Six types de processus de décision d’achat en ligne sont mis en évidence en observant la recherche et l’acquisition d’information en ligne, sous l’angle de la compétence du consommateur et de la prescription exercée par le site web. 

Pour en savoir plus, pour discuter de cet article, pour des remarques, critiques, suggestions... n'hésitez-pas : contactez-moi !

Etudier les processus de décision d'achat en ligne

Support de cours dans l'ENT, comme toujours...

A lire également pour aller plus loin : STENGER T. (2008), « Les processus de décision d’achat de vin par Internet : entre recherche d’information et prescription en ligne », Décisions Marketing, n°49.

La Sloan Business School en ligne

Management stratégique et innovation...

Le dernier cours en ligne du MIT (section management) sur le thème stratégie & nouvelles technologies

Focus sur les outils de recherche, d'aide à la décision et les systèmes de prescription

Pour les étudiants : l'essentiel du cours en "diapos " dans l'Espace Numérique de Travail.

A lire également : STENGER T (2006), « La prescription dans le commerce en ligne : proposition d’un cadre conceptuel issu de la vente de vin par Internet », Revue Française du Marketing, n° 209, octobre.

STENGER T. (2005), « De la vente de vin par Internet à la modélisation des rapports de prescription dans la relation d'achat en ligne », 4ème Journée Nantaise de Recherche en E-marketing.

Vous pouvez (devez ?... ;-) aussi reprendre les cas traités en cours (sous forme d'étude de site web).

parce qu'il n'y a pas que Google dans la vie ;-)

Une interview vidéo de François Bourdoncle, co-fondateur et président de la société Exalead, qui revient sur la création d'Exalead, moteur de recherche "français". C'est sur NetEco.com dont nous parlons souvent sur ce site.

Si besoin : séance de rattrapage pour ceux qui ne connaissaient pas.

Une interview de Jimmy Wales

Une interview vidéo de Jimmy Wales, co-fondateur (avec Larry Sanger) de Wikipedia : l'encyclopédie libre.

Elle date de mai dernier, mais je viens seulement de tomber dessus...
C'est parti pour une quinzaine de minutes...en cliquant ici

en V.O et en vidéo

"Jeff Bezos explains Amazon.".. Conférence en vidéo sur MITworld

Profitez-en également pour regarder d'autres vidéos sur ce site en utilisant le moteur de recherche.

Concepts, outils, pratiques

Le livre E-marketing & e-commerce publié chez Dunod est sorti !

En vente en librairie et en ligne sur les sites habituels, cet ouvrage dresse un panorama clair et complet des différentes facettes du e-marketing avec dix spécialistes enseignants chercheurs et consultants.

Il met en évidence les enjeux, les outils et les concepts majeurs pour la pratique du e-marketing : orientation client, médias sociaux, publicité en ligne, référencement, e-mailing, achat en ligne, développement international, études en ligne, tracking, géolocalisation...

Dix chapitres pour aborder dix sujets fondamentaux et comprendre les dernières évolutions, les pratiques des internautes et des professionnels et développer ses compétences en e-commerce et e-marketing.
Si l’angle marketing est privilégié, le recours au management des systèmes d’information, à la sociologie et aux sciences de la communication apportent un éclairage précieux sur un sujet en pleine évolution.         

The Long Tail (by chris Anderson)

Trois ans après le succès de son article sur l'intérêt de la "longue traîne" dans la nouvelle économie, Chris Anderson publie un livre de 300 pages sur le sujet. Près de 6 mois après sa sortie (mai 2007) en France (juin 2006 aux USA)... Vous en avez surement discuté autour de vous... Alors, convaincu ?...

La "théorie" du rédacteur en chef de Wired repose finalement sur une idée simple : la baisse des coûts (de production, de distribution, d'acquisition des clients, de promotion...) grâce aux TIC et à Internet.

Ce n'est pas la seule idée... mais elle est centrale. En conséquence, il y a bien sûr ce principe de marché constitué par une infinité de niches : l'intérêt des multiples produits mal classés par rapport aux quelques produits en tête des ventes (cf. graphique). En savoir plus sur le blog d'Anderson.

SI vous n'avez pas le livre... Une traduction française de l'article originel (paru en 2004) qui dit l'essentiel.

la fin d'un modèle ?

DELL a longtemps été érigé en modèle de la désintermédiation.
Un virage stratégique important est aujourd'hui conduit par son créateur.

" Le modèle économique employé par Dell jusque là atteint ses limites et conduit en 2007 la société a perdre sa place de leader mondial du marché des PC au profit de Hewlett-Packard^[1]. Depuis son retour aux commandes de la société, le fondateur Michael Dell tente d'imposer un virage stratégique à son groupe..." (la suite...)

Internet and Digital Economics

Pour mieux comprendre comment les économistes (français notamment) voient la nouvelle économie, deux références :

Eric BROUSSEAU et Nicolas CURIEN (2007) , Internet and Digital Economics, Cambridge University Press avec une nouvelle édition à paraître en 2008

Un numéro spécial paru en juin dernier : « The Economics of Digital Business Models », Review of Network Economics, Vol 6, Issue 2 - June 2007.

Gratuité, marché et Internet

Un court extrait vidéo de Jean Baudrillard, qui s'exprime sur la gratuité, le don, le marché et Internet. C'est sur les archives de la TSR et l'interview date du 20 décembre 2005. 

Jean Baudrillard, décédé en mars dernier, est entre autres l'auteur de  : 

Le Système des objets (1968), éd. Gallimard, Paris. 

La Société de consommation (1970) 

Pour une critique de l'économie politique du signe (1972) 

La Consommation des signes (1976) .